Termes et conditions de voyage pour les clients easyJet

Conditions de transport pour les clients easyJet et leurs bagages entre des destinations pré-établies par le transporteur Parishuttle / Airport Van.

Definitions

Transporteur, nous, nos - Parishuttle / Airport Van
Client, vous, votre - le passager qui utilise le service du transporteur
Bagage - signifie votre propriété personnelle transporté par les soins du transporteur ou porté par les employés du transporteur.
Véhicules : se réfère au moyen de transport utilisé directement ou indirectement par le transporteur.

Termes et conditions

Tous les clients doivent accepter les termes et conditions du transporteur.

Ces termes et conditions doivent être lues et acceptées par le client avant de payer pour le service
Tous les clients qui utilisent le service de transports doivent être en possession d’une confirmation imprimée de leur réservation internet. Au cas ou le client n’aurait pas imprimé sa réservation le transporteur se réserve le droit de refuser l’accès à bord de son véhicule ou de demander le paiement plein tarif au prix affiché sur le site du transporteur avant d’accepter l’utilisation de son service.

Le transporteur se réserve le droit de modifier et changer les termes et conditions de voyage à n’importe quel moment.

Procédure de réservation

Le service du transporteur ne peut être utilisé qu’après avoir effectué une réservation préalable. Le transporteur est soumis aux lois françaises sur le transport du 11/2/1986 article 5 qui statut que le transporteur doit être en possession d’un document clair précisant les noms et adresses de directions des personnes qu’il transporte.
La réservation elle-même ne sera acceptée que si elle rentre dans un cadre légal imposé au transporteur.
Le client se doit d’assurer que toutes les informations qu’il communique au moment de la réservation sont correctes.

Une demande de réservation ne peut être acceptée comme définitive qu’à partir du moment ou le client aura reçu une confirmation par email du transporteur.

Restrictions de réservation.

Le service proposé par le transporteur est destiné aux clients pour lesquels ces conditions sont réunis et acceptées.

Pour les clients de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle :

Le service pour les arrivées est possible 24/24 quotidiennement toute l’année.
Le service de pick-up pour les départs est possible 24/24 quotidiennement toute l’année.
Pour les clients de l’aéroport d’Orly :

Le service pour les arrivées est possible 24/24 quotidiennement toute l’année.
Le service de pick-up pour les départs est possible 24/24 quotidiennement toute l’année.

Le transporteur ne peut effectuer de pick-up que dans la limite de Paris intra muros, c'est-à-dire les hôtels et résidences qui ont un code postal qui commencent par 75.
Dans le cas où un client souhaite être transporté jusqu’à/depuis la banlieue, le transporteur se refuse le droit de refuser la demande ou, dans le cas d’une disponibilité, d’accepter la demande moyennant un supplément déterminé par le transporteur et pour le transporteur. Cette somme peut varier selon l’heure du transfert, le lieu et la distance de la requête.

Modifications de réservations / remboursements et annulations

Toutes les réclamations concernant un remboursement ou un dédommagement devront être effectuées par écrit, soit par e-mail, soit par voie postale, et adressées au transporteur.
Une enquête sera effectuée et une décision sera prise dans les 28 jours suivant la réception de la réclamation.
Le transporteur ne pourra être tenu responsable tant que l'enquête n'aura pas été achevée.

Toutes les modifications seront effectuées sans supplément de prix mais devront être effectuées dans les 3 jours précédant l'heure de prise en charge ou d'arrivée.
Le transporteur fera tout son possible pour arranger au mieux ses clients ayant demandé une modification. Toutefois, le transporteur se réserve le droit de refuser une modification.
Toute commande pourra être annulée (ou modifiée) par le simple envoi d'une demande à Parishuttle / Airport Van par e-mail, à l'adresse suivante : reservation@parishuttle.com. Toute modification devra être demandée, lorsque la chose est possible, trois jours au moins avant la date du transfert effectif.
Pour toute annulation du fait du client, les frais d'annulation ci-après sont applicables :
- Plus de 2 jours avant le transfert, 5% du prix total
- La veille du transfert, 50 % du prix total
- Le jour du transfert, aucun remboursement.

Paiement en ligne

Tous les achats du service proposé par le transporteur doivent être prépayés via internet par carte VISA ou Mastercard.

Dans le cas où une carte ne pourrait être débitée, le transporteur se réserve le droit de :
- refuser la réservation
- demander une nouvelle carte de crédit
- demande que le client paye en espèces au chauffeur

Tarifs

Le coût du transfert est de 17.50 Euros par personne et par trajet.
Les enfants âgés de 3 ans ou moins ne payent pas s’ils restent dans les bras ou sur les genoux de leurs parents ou proches.

Devise

La devise locale, l’Euro est celle utilisée par le transporteur.
Le transporteur fera tout son possible pour accepter l’équivalent en Euros de la devise du client.
Le transporteur ne peut pas être tenu responsable des fluctuations monétaires de la devise du client face à l’Euro.
Tous les paiements / remboursements / frais de modifications / frais pour surplus de bagages seront facturés en Euros.

Confidentialité

Vos informations personnelles ne sont pas vendues, échangées ou louées par Parishuttle. Nous ne diffusons jamais les informations concernant un passager à une tierce personne ou organisation sans l'autorisation de cette personne sauf si la situation le demande (en cas d'urgence) ou si nous y sommes contraints par la loi.
Nous utiliserons les informations personnelles que vous donnez comme outil de recherches pour développer le contenu de ce site Internet, développer notre compréhension de nos visiteurs et pour déterminer comment mieux les servir.
Nous utiliserons occasionnellement l’information que nous collectons pour vous informer des nouveaux services et des offres spéciales.
De telles adresses ne sont employées pour aucun autre but et ne sont pas partagées avec des parties extérieures a moins que nous ayons votre consentement.
Nous utiliserons les adresses de retour de courrier pour répondre aux e mails que nous recevons.
Nous utilisons un logiciel de suivi pour contrôler les tendances d'utilisation de nos clients et l'utilisation de notre site pour améliorer la conception et la présentation de notre site dans le but de mieux répondre aux besoins des visiteurs du site easyJet.com. Ce logiciel ne nous permet pas d'obtenir des renseignements personnels capables d'identifier les visiteurs.

Il est possible que nous utilisions parfois les informations recueillies pour vous tenir informé(e) de nouveaux services ou d'offres spéciales easyJet qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations par courrier, veuillez nous appeler au 0870 6000000.

En utilisant le site Internet, vous acceptez que vos informations soient recueillies et utilisées par Parishuttle. de la façon décrite plus haut. Si nous décidons de changer notre confidentialité, nous signalerons ces changements sur cette page de sorte que vous soyez toujours au courant des informations que nous rassemblons, comment nous l’utiliserons et dans quelles circonstances nous la révélons.
Si vous avez des questions sur notre politique du respect de la vie privée ou sa mise en application, veuillez contacter Parishuttle au 01 85 08 06 03.

Procédure d’arrivées

Les clients doivent suivre la procédure d’arrivée propre au transporteur. La procédure d’arrivée est toujours clairement écrite sur la confirmation envoyée par le transporteur au client.

A l’arrivée, et AVANT de récupérer ses bagages, le client devra appeler ce numéro vert : 0800 699 699 depuis n’importe quelle cabine publique
C’est un numéro gratuit qui ne nécessite pas de pièce de monnaie, ni même de carte de crédit.
Les clients seront ensuite dirigés vers un lieu de rencontre prédéterminé où ils retrouveront le transporteur.
Le service du transporteur est seul habilité à décider quand le véhicule doit quitter l’aéroport et dans quel ordre seront déposés les clients.

Arrivées Tardives / Arrivées en retard

Le transporteur attendra jusqu'à une heure de temps après l'heure d'arrivée programmée du vol.
Passé ce délai d'attente, le transporteur mettra tout en œuvre pour transférer le client tardif mais ne pourra être tenu responsable si le transfert n'est pas réalisable.
Le transporteur ne pourra être tenu responsable ni des frais supplémentaires que pourrait avoir à supporter le client du fait de son arrivée tardive, ni du remboursement du paiement de la réservation originale.

Procédure de départ

Les clients qui utilisent le service du transporteur pour le retour à l’aéroport doivent être près à l’heure de pick-up proposée dans la confirmation de la réservation envoyée par le transporteur.
Dans le cas où le client ne serait pas près à l’heure de pick-up, le transporteur attendra un maximum de 5 minutes avant de quitter l’adresse du client. Apres cette limite, le transporteur n’est plus tenu responsable d’assurer le transfert du client et se réserve le droit de ne rembourser que 50 % de l’aller simple prépayé par le client au transporteur.
A aucun moment le transporteur ne peut être tenu responsable si un client rate son avion / train / réunion / rendez-vous / connexion.

Grèves et manifestations

Le transporteur n’est pas responsable pour des retards / avions manqués / connexions perdues ou coûts additionnels dus à des grèves, des actions industrielles ou des manifestations qui se produisent en France ou à l’étranger.
Dans ces périodes, le transporteur se réserve le droit de modifier la réservation concernant l’heure de pick-up pour la rendre plus appropriée.

Sécurité à bord

Tous les clients sont soumis à la législation française, ils se doivent donc de la respecter.
Les clients doivent serrer leur ceinture de sécurité durant toute la durée du transfert en accord avec la loi française.
Le transporteur / chauffeur se réserve le droit de refuser un client qui ne semble pas en état de voyager. Chaque client qui se sera vu refuser l’accès à bord du véhicule ou qui n’aura pas souhaité monter à bord du véhicule ne peut prétendre à aucune indemnité et le transporteur ne peut pas être tenu pour responsable du surcoût que pourrait subir le client.

Sièges pour enfants

Le transporteur ne fournit pas de sièges pour enfants.
Les clients qui emmènent leur propre siège pour enfants doivent assumer la pleine responsabilité de la compatibilité avec les sièges des véhicules du transporteur ainsi que la sécurité de leur enfant qui en découle.

Bagages

Les clients sont autorisés à avoir un(e) valise / sac de taille moyenne et un bagage à main gratuitement.
Le transporteur / chauffeur se réserve le droit de demander un paiement supplémentaire au cas ou il y aurait plus de bagages qu’autorisé.
Au cas où il n’y aurait pas suffisamment de place pour prendre en charge tous les bagages le transporteur se réserve le droit de refuser l’accès à bord au client.
Il est possible de demander au transporteur les tarifs concernant les bagages supplémentaires.

Perte / bagages endommagés

Le transporteur n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement des bagages qui pourrait se passer lors du transfert, du chargement ou du déchargement
. Les objets oubliés dans le véhicules doivent être récupérés par le clients à nos bureaux dans les deux mois suivant sa découverte.

Animaux

Le transporteur se réserve le droit de considérer les animaux comme des « éléments supplémentaires ».
Au cas où la place ne serait pas suffisante pour prendre d’ « éléments supplémentaires » le transporteur se réserve le droit de refuser de prendre en charge le client.

Véhicules

Dans des cas extrêmes le transporteur se réserve le droit de remplacer ses propres véhicules par d’autres moyens de transport ; taxis, voitures, mini van d’autres opérateurs avec le logo des transporteurs ou non.

Cigarettes

Les clients sont informés que tous nos véhicules sont non-fumeurs.

L’adresse du transporteur

Parishuttle / Airport Van
103 , rue Villiers de l’Isle Adam
75020 Paris - France
Telephone : 01 85 08 06 03
E mail : reservation@parishuttle.com