Wij bieden u
uitzonderlijke & exclusieve prijzen
die niet zijn te evenaren
Veelgestelde vragen
- Productvragen
- Online reserveren
- Prijzen
- Betalingsvoorwaarden
- Annuleringen en restituties
- Privacy Policy
Productvragen
Hoe lang van tevoren moet ik boeken?
U moet uw transfers ten minste 24 uur op voorhand reserveren.
Wanneer zijn uw telefoonlijnen geopend?
Onze telefoonlijnen staan elke dag van het jaar open van 07:00 tot 20:00 CET (Centraal Europese Tijd).
Hoe laat is uw VROEGSTE ophaaltijd op de luchthavens? En uw LAATSTE?
De ophaaltijd van de luchthavens is 24/24.
Waar vind ik de shuttlebus bij aankomst? Haalt u ons op aan het vliegtuig?
Aangezien wij geen privé limo-service zijn, ontmoeten wij u niet aan de vliegtuigen. Nadat u uw bagage hebt opgehaald, moet u ons bellen op het gratis nummer 0800 699 699 en een van onze vriendelijke, Engelstalige medewerkers zal u vertellen waar u uw shuttlebus kunt vinden.
Zijn uw shuttlebussen rookvrij? Hebben ze airconditioning? Hoeveel zitplaatsen hebben ze?
Onze rookvrije busjes met airconditioning hebben comfortabel plaats voor acht personen met bagage.
U hebt mijn exacte vertrektijd bevestigd, maar niet mijn aankomsttijd. Waarom?
Aangezien wij geen privé limo-service zijn, kunnen we geen aankomsten bevestigen. In plaats daarvan moet de klant ons bellen en komen wij naar u toe, tenzij u een persoonlijke VIP-transfer hebt geboekt en we u opwachten met een bord voorbij de douane.
Hoe kan ik er zeker van dat u me ophaalt op de geplande dag?
U kunt altijd contact met ons opnemen de dag voordat u aankomt om uw reservering te herbevestigen.
Waarom moet ik reserveren? Kan ik u niet gewoon in de straat aanroepen zoals een taxi?
De Franse Vervoerswet bepaalt dat alle klanten in elk van onze voertuigen een vooraf geboekte reservering moet hebben.
Hoe bel ik u van het vliegveld?
Ga naar een openbare telefoon en bel het gratis telefoonnummer: 0800 699 699.
Waarom kan ik geen gebruik maken van mijn mobiele telefoon om u te bellen? Ik haat openbare telefoons!
Mobiele telefoons storen regelmatig vluchtpatronen en zijn bijna onmogelijk te verstaan door onze telefoonoperators wanneer zij proberen om uw ophaling te plannen. Het zou u bovendien een hoop geld kosten om uw mobiele telefoon te gebruiken in Frankrijk. Waarom zou u die kosten maken als u een gratis nummer tot uw beschikking heeft?
Heb ik een telefoonkaart of euromunten nodig om uw gratis telefoonnummer te bellen?
U hebt geen telefoonkaart of euromunten nodig om dit GRATIS NUMMER te bellen.
Hoe lang duurt het om mijn hotel te bereiken?
Uw geschatte vervoerstijd van de luchthaven Charles de Gaulle/Roissy (gebaseerd op de postcode):
60 minuten: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020
75 minuten: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012
90 minuten: 75013, 75014, 75015, 75017
De geschatte vervoerstijd van de luchthaven Orly ((gebaseerd op de postcode):
75 minuten: 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020
75 minuten: 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012
60 minuten: 75013, 75014, 75015, 75017
Hoe lang van tevoren kan ik mijn reservering veranderen/annuleren?
Wij vereisen dat alle wijzigingen en/of annuleringen minstens 24 uur op voorhand worden gemeld.
Wat als mijn aankomstvlucht is vertraagd en ik mijn shuttle mis?
Zolang u aankomt tijdens onze openingsuren van 6 uur 's morgens tot 8 uur 's avonds kunnen we u ophalen. Er kan wel een wachttijd zijn.
De ophaaltijd voor mijn vertrek lijkt erg VROEG/LAAT. Kan ik opnieuw inplannen?
Wij wijzigen graag naar de tijd die u wilt, maar als u dat doet, kan Parishuttle niet verantwoordelijk worden gehouden voor gemiste vluchten / verbindingen / afspraken etc., die te wijten zijn aan de door de klant gevraagde wijzigingen.
Aan welke terminal zet de chauffeur me af als ik vertrek?
De chauffeur zet u af aan de terminal van easyJet.
Brengt de shuttlebus mij rechtstreeks naar mijn terminal? Naar mijn hotel?
De shuttlebus zet alle klanten op een logische manier af. Ons doel is om u zo snel, comfortabel en veilig mogelijk naar uw bestemming te brengen.
Vervoert u naar autoverhuurbedrijven? Treinstations? Andere luchthavens? Van hotel naar hotel?
Wij vervoeren van overal binnen de postcodes 75001 tot 75020 van Parijs.
Biedt u autostoeltjes voor kinderen onder de 3 jaar en hoeveel kost dat?
Wij bieden geen autostoeltjes voor kinderen. Kinderen jonger dan 3 jaar zijn meestal klein genoeg om op de schoot van hun begeleider te zitten. Bij het gebruik van uw eigen autostoeltje, betekent dit dat u een plek voor een volwassene inneemt, waarvoor wij het volwassen tarief rekenen.
Hoeveel fooi moet ik de chauffeur geven?
U hoeft de chauffeur GEEN fooi te geven.
Waarom moet ik reserveren? Kan ik u niet gewoon bellen vanaf de luchthaven als ik aankom?
Passagiers die vooraf betaald hebben krijgen voorrang en shuttlebussen zijn snel vol! U reserveert best vooraf te reserveren om te profiteren van het speciale tarief dat klanten van easyJet wordt aangeboden.
Haalt u op aan ROISSY?
Roissy en CDG zijn hetzelfde. De volledige naam van de luchthaven is Roissy-Charles de Gaulle.
Welke kleur heeft het busje van Parishuttle?
Onze busjes zijn donkergrijs en hebben het logo van www.parishuttle.com aan de zijkant, voor- en achterkant van het voertuig.
Online reserveren
Ik heb me vergist met de tijden op uw website en een nachtvlucht geboekt, die vermeld staat als 7 am. Waarom zijn de tijden verkeerd?
Omdat onze service actief is in Europa, werken we met de 24-uurs klok (vaak in Noord-Amerika MILITAIRE TIJD genoemd). Onthoud dit alstublieft bij het boeken van uw shuttle.
Wat als ik de postcode van mijn bestemming in Parijs niet ken?
U kunt naar www.yahoomaps.fr gaan om uw adres in Parijs te controleren.
De postcode van mijn hotel ligt buiten de zone 75000, maar toch beweren ze dat ze binnen Parijs liggen! Wat betekent dit?
Het hotel gaf u waarschijnlijk hun CEDEX-postcode. Dit nummer is het equivalent van een "postbus" in de VS/UK en is geen erkend adres. Om de shuttle te boeken hebt u het werkelijke adres van het hotel nodig.
Ik heb een reservering gemaakt, maar de computer afgesloten voordat de transactie voltooid was. Hoe bevestig ik mijn reservering?
Neem contact met ons op om uw reservering te controleren.
Hoe weet ik dat u mijn e-mailadres niet doorgeeft aan iedereen die daarom vraagt?en dat ik dan word overspoeld met spam en ongewenste e-mail?
Alle informatie die u via deze webpagina verstrekt komt rechtstreeks naar ons bij Parishuttle. Uw privacy is belangrijk voor ons en we zullen geen informatie over u aan een andere persoon of organisatie verstrekken zonder uw toestemming, tenzij er sprake is van een noodsituatie of wij wettelijk daartoe verplicht zijn. Wij geven uw gegevens niet aan enige derden en wij zenden geen gegevens naar gebieden waar geen adequaat beleid inzake gegevensbescherming bestaat.
Hoe weet ik of mijn reservering bevestigd is? Ik heb een aantal problemen ondervonden bij het reserveren via internet.
Bij elke reservering sturen we een e-mail met een bevestiging met instructies over waar u de shuttle kunt vinden. Als u deze bevestiging niet hebt ontvangen, dan moet u direct contact met ons opnemen.
Ik heb geprobeerd om te reserveren voor transport naar mijn hotel in Saint Denis, maar uw website heeft dat geweigerd. Waarom?
Tenzij u met een groep van 8 of meer personen bent, gaan wij niet naar de buitenwijken. Wij transporteren naar alle locaties binnen de postcodes 75001 tot 75020 van Parijs. Voor alle andere zones moet u contact met ons opnemen.
Uw website wou de postcode van mijn hotel niet aanvaarden en daarom heb ik een valse postcode opgegeven. Nu weigert u mijn reservering en een terugbetaling! Waarom? Ik moet de shuttle nemen!
Tenzij u met een groep van 8 of meer personen bent, gaan wij niet naar de buitenwijken. Wij transporteren naar alle locaties binnen de postcodes 75001 tot 75020 van Parijs. Voor alle andere zones moet u contact met ons opnemen.
Prijzen
Wat zijn uw tarieven?
Ons tarief is 19 euro per persoon per rit. Kinderen jonger dan 3 jaar reizen gratis op voorwaarde dat ze in de armen van de ouder of begeleider blijven.
Uw eigen website toont een prijs van 32 euro per persoon, maar ik werd 19 euro aangerekend. Is dit een fout?
Het € 19 tarief is alleen van toepassing voor klanten die easyJet gebruiken.
Is er een extra toeslag als ik meer dan 2 stuks bagage bij me heb?
U mag gratis één koffer of grote tas en één stuk handbagage meenemen. Voor alle andere koffers en tassen wordt een tarief van € 5 per stuk in rekening gebracht.
Ik reis met kinderen. Is daar een korting voor?
Alle kinderen, die een zitplaats innemen moeten het volledige tarief betalen. Kinderzitjes worden niet verstrekt door de vervoerder.
Ik breng een kleine hond/kat mee. Moet ik daar extra voor betalen?
Aan kleine huisdieren zijn geen extra kosten verbonden, maar als het dier niet op uw schoot vervoerd kan worden, dan moet het in een mand worden opgesloten en wordt een tarief van 10 euro in rekening gebracht.
Vraagt u extra geld voor HULP met mijn bagage?
Aan de luchthavens zijn er geen kosten en de chauffeur zal u helpen zoveel als hij kan. Als u de chauffeur vraagt om uw bagage naar uw appartement te brengen of uit uw appartement te halen, dan wordt een bedrag van 10 euro in rekening gebracht
Betalingsvoorwaarden
Ik wil contant betalen. Is dit mogelijk?
Sorry we kunnen geen contant geld accepteren omdat alle easyJet klanten vooraf hebben gereserveerd en betaald.
Welke creditcards worden geaccepteerd? Accepteert u VISA?
Wij accepteren VISA en MasterCard.
Ik gaf mijn creditcardgegevens op op de webpagina, maar heb geen ontvangstbewijs of bevestiging gekregen. Wat nu?
Geen paniek, neem gewoon rechtstreeks contact met ons op.
Ik wil betalen met een creditcard, maar ik wil niet via de website betalen. Kan ik u niet gewoon een creditcardnummer doorbellen of e-mailen?
Wij accepteren geen creditcards via e-mail of in de busjes. Wij accepteren ze alleen via de website omdat dit de veiligste methode is.
Annuleringen en restituties
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd (of gewijzigd) door een verzoek te sturen naar PARISHUTTLE AIRPORTVAN op het volgende adres: reservation@parishuttle.com. Elke wijziging moet, waar mogelijk, ten minste drie dagen vóór de dag van de transfer worden aangevraagd.
Voor elke annulering door de klant, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
• meer dan 2 dagen voor de transfer, 5 % van de totale prijs
• de dag voor de transfer, 50% van de totale prijs
• de dag van de transfer : geen restitutie
Wat als wij besluiten om een andere wijze van vervoer te gebruiken na het maken van de reservering? Belast u dan nog steeds mijn creditcard?
Uw creditcard wordt van tevoren belast op het moment dat u uw reservering maakt.